因為電動卷簾門是由端板、卷筒、卷簾門電機、鏈條、導軌、卷簾片、控制柜等部件組成。卷簾門上下的推拉需要在導軌里實現，如果卷簾門出現脫軌就會出現卡殼，容易出現上去下不來或者是能下不能上的情況，卷簾門松動就會出現門自動滑下來，容易造成他人傷害。
　　導致這一現象的發生有以下幾種情況：一、卷簾門軸管斷裂。二、卷簾門軸管固定座螺栓松脫，使得固定座脫落。三、卷簾門軸管與固定座穿釘螺絲掉落，使得軸管固定分離。四、卷簾門葉片連接處脫鉤，或與軸管固定螺絲松掉使得門片掉落。五、門片卡住后被硬拉使得葉片脫節。一定要排除故障進行維修。注意事項：
　　1、在安裝過程中一定要注意線路的完整性，規范化操作和安裝卷簾門。
　　2、我們在使用卷簾門時應注意卷簾門軌道及吊輪不能上油，否則吊架上的滾輪有滑動現象，使門發生碰撞。
　　3、電動卷簾門脫軌脫鉤也可能是由于線路問題，可能控制線路中的某條線沒接好，也有可能是在搬運過程中某條線被拉斷，優先檢查排除電路問題之后再查其他項，例如查看電機引線與繼電器的插頭是否因震動脫落，造成故障。